工行融e生活客户端使用常见问题解答

工行融e生活是一款便捷的生活化掌上客户端，为用户提供手机充值，一键转账，e代驾，购买电影票等等，下面嗨客小编整理了一些工行融e生活客户端使用的常见问题，不管是下载，还是注册，或者收不到验证码等等问题，下面都有解决。

 

1、下载问题

问题：点击下载链接后，报“无法安装应用，请重试”。

解决办法：主要原因为网速不够，请在网络环境条件好的条件下重试；或切换下网络环境重试。

**问题：黑莓手机无法下载融e

解决办法：融e仅支持IOS版及安卓版，其他版本的手机暂不支持。

2、注册问题

**问题：报错“没有满足条件的记录”

解决方法：该客户不是工行客户。

**问题：报错“客户信息号已被注册”

解决方法：该客户已经注册了融e，不能再注册。如需重新注册其他手机号可在“我”栏目修改绑定手机号码。

**问题：报错“未查询到用户信息”

解决方法：该客户未在银行预留手机号码。

**问题：融e注册时，页面输入完点击注册，报错“手机号输入有误”。

答：输入的手机号非银行预留手机号。

**问题：收不到短信验证码

解决方法：如是网络繁忙，则退出程序后台重新进入再试。如提示短信已发送，但收不到可能是被安全管理软件所拦截。如果两种情况都不是，请记录手机号码，通过行内NOTES发“个人网银服务”以进行检查分析。

***问题：注册时报错“缺少必须项的输入”

解决方法：之前提交时已报错网络超时，再提交就会报此错误。请重新输入页面内容再提交。

***问题：注册时点击获取验证码后弹出“短信已过期”

解决方法：分行科技已在优化程序，将在后续版本解决。目前请退出重试。