360你财富app使用常见问题及解答汇总

2.手机信号不好

3.手机没电了

4.手机欠费停机

5.手机有拦截软件拦截了系统发送的短信

6.操作频繁(半小时内获取验证码操作超过5次，半小时内不再发送，请过半小时后尝试)收到的验证码时效性5分钟，建议尽快使用，过时重新获取。

更多问题请拨打你财富客服电话4000360000

八、我的手机号码更换了，我要如何修改注册手机号?

为了保证您的账户安全，更改注册手机号需要进行人工审核。请将姓名，注册原手机号，新手机号网上运营商截图，身份证号，手持身份证正反面和头部的合影，发送至你财富客服邮箱kefu@nicaifu.com,要求拍摄清晰，更多详情请咨询你财富客服电话4000360000

九、平台怎么保障我的注册隐私?

你财富平台是奇虎360集团旗下的互联网金融平台，延续360安全基因，将安全理财永远排在第一位，包括用户的账户安全、资金安全、支付安全，都是我们360金融团队在内测期间就一直在追求的极致要求，平台承诺不会泄露任何用户注册隐私，同时，也会将用户注册信息加密存储，保障信息安全。

十、我可以用军官证、护照等其他证件进行实名认证吗：

为保障用户资金安全与合同的有效性，需通过实名认证才可以投资，认证成功后不可以再更改身份信息。目前仅支持18位大陆身份证且在公安系统登记且可查询到;暂不支持护照号、军官证号、港澳居民來往內地通行证、台湾居民来往大陆通行证，后续会逐步完善;

十一、我要如何完成实名认证

1.在确认注册后会出现实名认证的对话框，输入姓名和身份证号即可完成

2.登录账户后，点击“设置”→点击身份认证的“立即认证”→输入姓名及身份证号

(注意：对于姓名中出现的符号，请使用英文半角格式输入;身份证号的填写不分半角、圆角状态， 末位X也不分大小写)

十二、实名认证后，我能修改个人身份证信息吗?

实名认证完成后，您不能修改您的姓名和身份证号。若需要修改注册手机号码，请拨打你财富客服电话4000360000，按照客服提示进行操作。

十三、为什么实名认证总失败?

实名认证失败的原因可能有如下几个原因：

1.请您确认您提供的证件号码及姓名输入是否正确

2.请您核实是否是中国大陆18位身份证而且要在公安系统登记且可查询到的

3.是否更改过姓名，是否更换过身份证(可能公安系统暂未更新)

4.是否在外地上学、户口是否做过迁移(可能户籍在落实之前会有一段冻结期)

您还可以通过人工审核方式进行实名认证：需提供注册手机号，姓名、身份证号、手持身份证正反面照片和头部合影照片，发kefu@nicaifu.com邮箱，我们的工作人员会核实您的身份，并在后台帮您进行实名认证。更多详情请拨打你财富客服电话4000360000。