工行融e生活客户端使用常见问题解答

2015-9-14zxy

工行融e生活是一款便捷的生活化掌上客户端,为用户提供手机充值,一键转账,e代驾,购买电影票等等,下面嗨客小编整理了一些工行融e生活客户端使用的常见问题,不管是下载,还是注册,或者收不到验证码等等问题,下面都有解决。

 

1、下载问题

问题:点击下载链接后,报“无法安装应用,请重试”。


解决办法:主要原因为网速不够,请在网络环境条件好的条件下重试;或切换下网络环境重试。

**问题:黑莓手机无法下载融e

解决办法:融e仅支持IOS版及安卓版,其他版本的手机暂不支持。

2、注册问题

**问题:报错“没有满足条件的记录”

解决方法:该客户不是工行客户。

**问题:报错“客户信息号已被注册”

解决方法:该客户已经注册了融e,不能再注册。如需重新注册其他手机号可在“我”栏目修改绑定手机号码。

**问题:报错“未查询到用户信息”

解决方法:该客户未在银行预留手机号码。

**问题:融e注册时,页面输入完点击注册,报错“手机号输入有误”。

答:输入的手机号非银行预留手机号。

**问题:收不到短信验证码

解决方法:如是网络繁忙,则退出程序后台重新进入再试。如提示短信已发送,但收不到可能是被安全管理软件所拦截。如果两种情况都不是,请记录手机号码,通过行内NOTES发“个人网银服务”以进行检查分析。

***问题:注册时报错“缺少必须项的输入”

解决方法:之前提交时已报错网络超时,再提交就会报此错误。请重新输入页面内容再提交。

***问题:注册时点击获取验证码后弹出“短信已过期”

解决方法:分行科技已在优化程序,将在后续版本解决。目前请退出重试。

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