国金宝理财app使用常见问题汇总及解答

充值&提取金币

1.如何提取金币？

答：点击“我的账户”中的“提取金币”按钮，填写提款金额，选择支付通道，选择银行卡即可。（提取金币前需认证并且绑定银行卡）

2.多久到帐？提取金币手续费多少？

答：申请提取金币后，需要1~2个工作日到账，若是周末则顺延到下周一处理，手续费由第三方支付平台收取，每笔提取金币金额至少为100元。1万（含）以上不收取提取金币手续费，1万元以下每个自然月您都有1次免费提取金币机会，超过一次免费提取金币后2元/笔。

3.为什么提取金币失败？

答：a.提取金币失败有可能是您的银行卡卡号有误，或者是您的银行卡开户支行有误。请与国金宝客服联系，与客服确认原因后，修改银行卡提取金币信息。

 

4.如何充值？

答：直接在“我的账户”中找到“充值”按钮即可。

 

5.无法获取“易联”短信验证码

答：a.确认手机是否屏蔽系统短信。

b.退出后重新登录尝试，使用骨哥浏览器尝试。

c.绑定手机是否停机或无信号。

 

6.充值时，获取并填写短信验证码成功后，点击提交页面无反应

答：a.退出后重新登录尝试。

b.可以换用不同通道进行充值尝试。

c.更换骨哥浏览器进行尝试。

 

7.提取金币金额不能全部取出

答：a.换个浏览器尝试。

b.提取金币金额至少为100元。

c.将账户金额通过复制粘贴形式粘贴到提取金币框。

 

8.提取金币未到账

答： a.若是宝付充值的，选择宝付提取金币需要3个工作日到帐。

b.非工作日时间，银行未处理。

c.核实银行卡卡号是否填错或归属银行是否填错

以上就是国金宝理财常见问题汇总，更多相关资讯请关注嗨客手机站~