腾讯神魔之塔充值68元未到账怎么办？ 神魔之塔充值未到帐官方公告

最近这两天又很多神魔的玩家反映，在腾讯《神魔之塔》游戏中充值68元，钱扣了、魔钻没、也没奖励、后打电话反应3月7号补发了魔钻，奖励还是没，今天腾讯官方终于出了相关公告。

反应地址：

亲爱的小伙伴，感谢您对腾讯移动游戏的支持和厚爱哦。最近有部分小伙伴反馈充值失败/不到账，我们深感抱歉。 为了更好地帮助您，在大家反馈至客服的同时，斑斑也会收集大家的信息提交给运营团队，请大家遇到此类i问题的，按照以下格式提交给我们哦

BUG反馈格式：
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发生次数：*次/一直
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登录平台：微信/ QQ
手机系统 ：ios/ 安卓
手机型号：（例如三星9300、小米S2）
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充值时间：（最好精确到分钟）
充值途径：（Q币/财付通/苹果app内购/银行卡/微支付……）
订单号：（苹果充值对应的苹果订单号， 订单截图以及苹果扣费返回的邮件。）
充值数额：
具体问题描述： 您充值时候，页面提示什么？有什么返回信息是呢？