快乐购购物常见问题汇总及解答

快乐购是一款手机购物软件，在这里购物多多少少都会有写问题不知怎么解决，嗨客小编在这里为你汇总了常见问题并解答的呦~

1、快乐购订单什么时候发货？大概多长时间可以收到货？

正常情况下您的订单将在6小时内发出（最晚不超过1个工作日）。发货之后，您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能有一定延迟。 /

2、为什么后下的订单，先收到了，之前下的订单还没有收到？你们是按什么顺序发货的？

为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单，快乐购会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序，因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

3、订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新？

您在我的快乐购订单页面看到的查看物流信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟，请您多多谅解。（延迟时间可能从1天到3天不等）

4、如果使用了现金券或红包的订单想退货，怎么办？

对没有付款的订单或者货到付款订单，您可以选择取消订单再重新下单。如果订单已经付款（或货到付款订单已被系统确认），请您自助登陆快乐购网站提交申请退货，待快乐购工作人员审批通过后订单就会进入退货状态，同时订单对应红包会变为“未使用”状态。此时您可以选择在我的订单页面将红包订单进行退货。

5、有些商品写明有赠品，我的订单满足条件了，怎么没有收到赠品？

因为活动流量极大，订单极多。虽然快乐购准备了大量赠品，无奈赠品有限，我们只能采取“赠完为止”政策（在活动规则页面可见：“赠品有限，赠完为止”）。若下单时赠品已售光，您的订单中将不会出现赠品。如果您的订单中列有赠品，但未收到，请您提供订单和有赠品活动，联系我们的客服，我们会为您解决问题。

6、为什么我已经收到产品，但是订单仍显示正在配货？

由于不同快递公司物流信息更新时间略有不同，当快乐购订单发货后，部分快递信息可能会延迟返回给快乐购。

7、订单使用什么快递公司为客户发货？如何收费？

订单生成后，我们将根据您所填写的地址自动匹配当地运营较好的快递公司。
一般情况下，收费标准为：快递10元。以下情况可以免邮哟~
对于由快乐购发出的订单，我们实行在线支付满129元，货到付款满199包邮。

以上就是快乐购常见问题及解答，更多相关资讯请关注嗨客手机站~