秒钱理财常见问题汇总及解答

秒钱是一款手机理财软件，专业，安全，高收益是你手机理财必备软件的呦~很多朋友在理财过程中有很多的问题，嗨客小编将会为你详细的介绍的哟~

一、赎回：

1、什么是赎回?

通过赎回，可以将资金实时收回;

在您完成赎回操作后，收回的资金将立刻进入您在拾财贷所注册账户的可用余额中，可以用于认购其它理财产品或者申请提取金币;

目前，仅“活期赚”支持赎回。

2、是否支持部分赎回?

支持部分或全部赎回。

3、是否收费?

赎回是免费的，不收取费用;

每日限赎回5次，每日限额3万元，每月限额10万元。

4、赎回是否有限制?

每日限赎回5次，每日限额3万元，每月限额10万元。

5、如何赎回?

登录后进入【我的账户】，点击【我的活期】，点击【赎回】，根据提示完成赎回。

二、充值：

1、充值是否收费?

充值是免手续费的。

2、如何充值?

（1）登录后进入【我的账户】——>点击【充值】——>根据提示完成充值申请;

（2）为了保障您的帐户资金安全，充值将同时绑定银行卡，作为充值和提取金币操作的快捷卡，绑定的银行卡现支持15家银行的借记卡或储蓄卡。

（3）充值的资金是如何流动的?

您充值后的资金将直接通过第三方支付机构划转至融资企业。

4、充值时为什么提示限额?

交易限额是由银行设定的，您可以联系银行更改限额。一般来说，使用有U盾的专业版网银，限额比较高，应该能满足您的理财需求。如果只是账户密码的网银方式，限额较低。

三、提取金币

1、提取金币是否收费?

单笔提取金币金额10-100元，需扣除1元的手续费;大于等于100元，手续费全免。(补充：您充值的资金如果没有认购项目就提取金币，第三方支付公司会收取提取金币金额的0.5%作为转账费用，最低收费1元。)

2、如何提取金币?

登录后进入【我的账户】——>点击【提取金币】——>根据提示完成提取金币申请。

3、提取金币后能否取消?

请及时致电客服热线查询提取金币进度：400-6656-191。

5、提取金币的资金多久能到银行卡?

周一至周六：17:00前申请提取金币，当日处理

17:00后申请提取金币，下一工作日处理

周日：全天申请提取金币，下一工作日处理

国家法定节假日顺延处理

处理后，以下银行最快当天到账，其它银行下2个工作日内到账：

工商银行、农业银行、招商银行、建设银行、交通银行、中国银行、平安银行、浦发银行

(工作日是指周一至周五)

6、如何绑定银行卡?

登录后进入【我的账户】——>点击页面左下方的【账户管理】——>点击银行卡对应的【绑定】——>根据提示完成操作;

提示：请确保银行账号的持卡人姓名与您在拾财贷实名认证的真实姓名一致，否则无法成功提取金币。如果不清楚开户行支行名称，可以致电当地银行的营业网点询问或者登录该银行网站查询。

7、银行卡绑定后可以修改吗?

（1） 不可以解绑。为确保您的资金安全，绑定后的银行卡不支持解除绑定。

（2）可以更换。你可以拨打客服电话：400-6656-191，进行更换。

8、为什么提取金币申请会失败?

(1)账户未实名认证

(2)银行卡信息有误

(3)银行账户冻结或正在办理挂失

如果遇到以上情况，我们会在收到银行转账失败通知后，解除您的提取金币资金冻结，并及时通知您，请您不必担心资金安全。

四、注册/登录

1、忘记账户名，要如何登录?

点击登录下方的找回密码

2、忘记密码，要如何找回?

点击页面右上方的【登录】——>点击【忘记密码】——>根据提示逐步操作就可以成功找回密码。

五、认证

1、注册后需要完成哪些认证?

为了确保资金安全，请各位财主及时完成以下认证：

(1)手机认证：输入正确有效的手机号码，在收到验证码后输入完成认证即可;

(2)实名认证：填写真实有效的姓名及对应的身份证号;

2、为什么会收不到验证码短信?如何处理?

(1)若手机安装了拦截软件，有可能会被拦截，您可以查看一下拦截记录/垃圾短信，是否被拦截;

(2)由于短信运营商通道可能会出现阻塞情况，有时短信会出现延时或者失败的情况;

(3)如长时间未收到请联系客服。客服电话：400-6656-191。

3、如何修改实名认证信息?

实名认证成功之后，您的身份信息是不可以进行修改的。

4、为什么我的实名认证无法通过?

秒钱的实名认证是调用公安局验证接口，若您提供的信息不一致，就会导致无法通过。

以下几种情况，将无法自行完成实名认证：

(1)名字中带有生僻字

(2)曾经改过名字

(3)军人转业、复员换的身份证

(4)户籍有办过迁移

(5)港澳台身份证

(6)其他

请联系客服进行人工审核和认证，客服电话：400-6656-191。

7、如何修改手机认证信息?

登录后进入【我的账户】——>点击右上方的【设置】——>根据提示完成操作。

六、安全

1、如何增加密码的安全性?

(1)请设置字母、数字组合的密码以提高密码强度，不要用生日等容易被别人猜中的密码;

(2)如果使用了密码找回功能，请您及时删除我们发送给您的找回密码的邮件;

(3)请记住不要与任何人共享您的密码。如果您已经与他人共享了密码，我们强烈建议您尽快更改;

(4)您的电脑可能在不经意间受到病毒、木马、间谍软件、广告软件的感染，这些软件也可能记录并盗走您的密码!所以，请安装和使用杀毒软件。

2、什么是交易密码?

交易密码是您投资和提取金币时需要输入的密码，设置与修改的方式如下：

登录后进入【我的账户】——>点击右上方的【设置】——>【安全设置】——>完善【交易密码】;

交易密码是不同于登录密码的资金安全保护机制，是特别用来保护资金安全的交易密码。即使您的登录密码处于异常状态，有交易密码的保护就可以确保您的账户资金不被他人挪用。

3、忘记交易密码，要怎么办?

登录后进入【我的】——>点击右上方的【设置】——>【安全设置】——>【修改交易密码】——>根据提示完成修改。

七、哪些操作需要收费?

1. 您充值的资金如果没有认购项目就提取金币，第三方支付公司会收取提取金币金额的0.5%作为转账费用(最低收费1元)。

2. 单笔提取金币金额10-100元，需扣除1元的手续费;大于等于100元，手续费全免。

3. 其它操作不产生费用。

八、客户服务

客服电话：400-6656-191(周一至周日 09:00-21:00)

以上就是秒钱常见问题汇总及解答，更多相关资讯请关注嗨客手机站~