糖猫app使用常见问题及解答汇总

糖猫是一款全新的儿童智能手表，这款手表要在手机上下载糖猫app配合手表一起使用，很多家长在使用的时候，有着很多的问题困难，不知怎么办？嗨客小编将会为你详细的介绍的哟~

开关机绑定

找不到糖猫二维码？
三种方式可找到糖猫二维码：
1.在包装盒内找到“快速入门”，里面粘贴有糖猫二维码。
2.在已绑定糖猫的手机APP中，打开手表管理页，可找到糖猫二维码。
3.若二维码丢失，请联系糖猫官方客服，获取电子二维码。

手机扫描二维码，提示糖猫不在线？
说明糖猫当前处于关机或网络未连接状态。请首先确认糖猫已开机，且摁按钮时播放语音“拿起手机和糖猫绑定吧”。

如何添加其他家长？
在手机APP中，可通过面对面扫描二维码、微信邀请、短信邀请三种方式添加其他家长进入家庭。

对讲聊天通话

给糖猫拨打电话，打不通是什么原因？

以下原因可能导致电话打不通：

1.您的电话号码还没有添加到亲情号中。

2.您使用的是短号，也需要添加到亲情号中。

4.您的号码还没有同步到糖猫中。新添加的亲情号码需要花费几分钟时间同步到手表中去。
4.如果手表使用的是自己购买的手机卡，需要开通来电提醒业务，否则会导致无法识别来电是否安全。
5.可能手表所处位置的电话信号太弱，移动位置试试。

能单独给孩子发送语音吗？
目前糖猫仅支持家庭群聊。

手机为什么收不到消息提醒？
iPhone手机，请打开手机：设置>通知>糖猫，在页面中设置通知方式。Android手机，可能由于手机系统或安全软件的设置，导致无法接收消

定位精准

糖猫是如何进行定位的？

糖猫通过GPS、无线网络、蜂窝网络、加速度感应器四重定位模式来实现精准定位

定位有多准确？

室外定位精度最高2.5米，室内定位精度最高25米。

课堂模式下，还可以定位吗？
课堂模式下依然可以定位，只是关闭了手表使用电话、聊天等功能的声音。

如何调节糖猫的定位模式？
在手机APP中，找到糖猫设置。

报平安标记地点时，为什么离得近不可以标记？
因为对地点的识别会有一定误差，标记的地点太近，容易导致错误播报。两个地点的最小距离建议大于300米。

宝贝动态消息延迟提示？

手表的定位是一个固定周期定位开启的，比如10分钟，所以在开启前的十分钟内移动位置不会被感知到。

软件及硬件

体型和标准体重怎么计算出来的？

BMI指数（即身体质量指数，是用体重公斤数除以身高米数平方得出的数字），是目前国际上常用的衡量人体胖瘦程度以及是否健康的一个标准。输入宝贝的身高体重值，可计算出BMI值，然后我们参照首都儿科研究所生长发育研究室发布的0-18岁儿童BMI百分位数值表，得出宝贝的体型情况。根据宝贝所处年龄、身高，参照该年龄段小朋友正常的BMI数值，我们可以计算出每一位小朋友标准的体重区间。

1.01版本手动升级为什么不成功？

这次升级除了固件，还有多个音效文件，升级时需要分别把音效文件、固件下载完，然后升级。因为文件数量多，所以很容易受网络影响，导致成功率很低，远远低于我们自己的预期。

升不了级怎么办？

1.是我们工程师有了临时优化方案，可比较顺利地完成此次升级，后续对升级会做完善的解决方案。2是如果依然无法升级，可保持手表夜间开机，手表会自动完成升级的。

固件升级过程？

1.app上点击升级。2、手表收到指令，开始转圈。3、手表转圈结束关机，然后自动开机，表示升级完成。注意：自动开机后才算成功，如果关机后长时间没自动开机，需要手动开机后再app上检查下载版本是否有变化。4.app上看到升级完成。

1.01版本升级后故事为什么播放不了？

固件升级后会把以前的故事文件清除掉，下一天推送新的故事后就可以了。

在港澳台以及国外可以使用吗？

因目前运营商的合作范围，糖猫暂时仅支持中国大陆地区使用。

糖猫的电话卡不限制吗？

仅限移动和联通的电话卡。

软件如何升级？

糖猫在特定时间段自动完成升级（为了不影响使用，一般在夜间），升级过程完全静音，不会造成打扰。

可以漫游吗？

糖猫没有漫游，在中国大陆各地区都可以使用。

sos短信，手机关了网络，也是可以收到的吧？

sos是短信，与数据连接没有关系，可以收到。

电池是否安全？

糖猫采用凝胶聚合物锂离子电池，1小时快速充电，4天超长待机，电芯比普通电池更加稳定，可安心充电，放心佩戴。

是否有辐射？

符合欧盟ce标准和美国FCC测试， 采用LDS激光雕刻工艺改进天线性能，辐射程度甚至低于工信部可检测范围。

孩子皮肤是否会对表带过敏？

表带与奶嘴材质相同，采用食品级液态硅胶，不怕宝贝误咬，防止皮肤过敏，不会磕碰宝贝，可以高温消毒。