订单来了商家如何快速查看处理新订单

做实体店或者跑同城配送的朋友，最近用订单来了的应该不少。我身边好几个开店的老板都在问同一个事：新订单弹出来老是错过，要么就是手忙脚乱点错。其实这软件本身设计得挺直接，只是有些开关藏得深，不专门去找根本注意不到。今天就把我自己用订单来了这段时间摸出来的查看和处理新订单的流程，从头到尾捋一遍，安卓和苹果都通用，照着设置完基本不会再漏单。

先把新订单提醒打开，别让单子悄悄溜走

很多人以为装上订单来了就万事大吉，结果手机静音或者通知权限没给，新订单来了压根没动静。第一步先去手机设置里，找到应用管理，把订单来了的通知权限全部打开，尤其是“锁屏通知”和“横幅通知”这两项，很多人只开了其中一个。接着进软件本身，在“我的”页面里找到消息提醒设置，把语音播报打开。这个语音播报特别实用，后厨忙的时候根本顾不上看屏幕，听到“您有新的订单”直接就知道来活了。另外提醒一句，安卓手机尽量把订单来了加入电池优化白名单，不然系统杀后台，提醒照样收不到。苹果用户稍微省心点，但也要确认后台App刷新是开着的。

新订单来了怎么快速查看，两个入口要记牢

提醒设置好之后，查看新订单其实就两个地方。最常用的是首页顶部的“待接单”卡片，只要有新订单，这里会直接显示数字角标，点进去就是待处理列表。订单来了把新订单和进行中的订单分得很清楚，待接单里全是还没确认的，不会跟已经接了的混在一起。另一个入口在底部导航的“订单”页，默认就停在“待接单”标签上。我自己的习惯是听到语音播报后，直接下拉通知栏点通知进去，一步到位。这里有个小坑要提醒：有些安卓手机点通知进去之后，返回键会退到桌面而不是软件首页，所以处理完最好从后台再切回订单来了确认一下状态，免得漏掉下一单。

处理新订单的几种方式，手动自动看情况选

查看之后就是处理。订单来了给了两种方式：手动接单和自动接单。手动接单就是点进订单详情，核对商品、地址、备注，然后点“接单”。适合单量不大、需要确认库存的商家。自动接单在设置里开启后，新订单进来直接变成已接单状态，不用手动点。但自动接单有个前提，商品库存和营业状态得提前维护好，不然接了做不了反而麻烦。我一般是白天忙的时候开自动，晚上闲下来切回手动，这样能控制节奏。接单之后如果发现地址写错了或者客户备注要改，别急着取消，订单来了支持接单后修改订单信息，在订单详情右上角有个编辑按钮，改完同步给客户就行。批量处理也提一下，待接单列表左上角有批量操作，勾选多个订单可以一次性接单或者打印，单量大的时候能省不少时间。

几个容易踩坑的地方和提速小技巧

第一个坑是网络切换。有些商家用双卡手机，数据流量和WiFi来回切的时候，订单来了偶尔会延迟几秒才刷新出新订单。解决办法很简单，在软件设置里把“保持后台连接”打开，能缓解不少。第二个坑是打印机。新订单接完之后自动打印小票，如果打印机没连上，订单状态是接了但小票没出，后厨不知道做啥。所以每天开店前先打一张测试页，确认打印机在线。提速技巧方面，建议把常用商品的快捷短语设置好，比如“已接单马上做”“稍等十分钟”这些，回复客户的时候直接点，不用现打字。另外订单来了的订单列表支持按时间筛选，早上开店先看 overnight 的订单有没有漏的，养成习惯之后基本不会出岔子。

说到底，订单来了查看处理新订单的核心就三步：提醒开到位、入口记清楚、处理方式选合适。新手上手大概十分钟就能摸熟，后面就是熟练度的问题。如果遇到通知不响或者订单不刷新，先检查权限和后台设置，九成问题都出在这。实在搞不定就重启一下软件，比啥都管用。