1、根据不同的角色权限对客户信息进行管理和分析,为客户提供个性化的服务;
2、系统还支持在线客服会话、语音客服、回访等多种客户服务方式;
3、帮助企业客户实现全球客户管理,包括客户信息管理、客户需求分析、客户关系维护等。
1、帮助企业客户实现全方位的数据分析,包括自定义数据报表、数据可视化等功能;
2、通过智能机器人等多种方式提高客户服务的响应速度和质量,提高客户满意度;
3、通过系统进行多维度数据分析,了解客户需求、反馈和满意度等信息。
1、管理员和客服人员可以为企业客户提供更加精准的服务策略和方案;
2、实现客户服务升级,包括服务质量评估、服务质量反馈、客户服务提升等功能;
3、系统审核客户反馈,评估服务质量,并针对不同情况提出客户服务升级方案。
1、对不同投诉类型进行处理,及时解决客户问题,提高客户满意度;
2、设置客户服务管理、数据分析、客户服务升级、客户投诉管理、客户反馈管理等基本信息;
3、进行多维度数据分析,了解客户需求、反馈和满意度等信息,为企业客户提供更加精准的服务策略和方案。
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