奇幻世界英雄首测FAQ总汇 常见问题一览
2020-4-15
奇幻世界英雄首测FAQ总汇
一、账号相关
Q：进入游戏后，如何进行账号切换？
A：您可以在游戏内点击-菜单-设置-选项-切换账号，即可进行账号切换操作
Q：如何注销账号里不要的角色？
A：为了你的账号安全，目前不支持注销账户或游戏内角色信息
Q：游戏如何输入兑换码？
A：进入游戏-菜单-设置-礼品码，输入正确的兑换码即可领取对应奖励
Q：怎么查看自己的区服？
A：进入游戏-菜单-设置-服务器
Q：iOS与安卓系统游戏数据是否互通？
A：由于手机设备限制，iOS和安卓为独立的两种系统，二者之间的数据无法互通
二、充值相关
Q：怎么查看自己的VIP等级和享有的特权？
A：游戏内，点击充值界面，即可查看自己的VIP等级和对应特权
Q：提示购买成功但没有收到道具怎么办？
A：不排除网络等因素延迟到账，你可以先尝试重启游戏后检查邮件和背包是否已获得道具，如果你还未获得对应道具，你可以联系客服并提供购买订单号截图，我们会第一时间为您进行核实
Q：怎么在聊天界面隐藏/展示自己的VIP等级和获得的英雄？
A：游戏内，点击聊天界面-右上角（皇冠处）-勾选对应选项即可
Q：神器如何升级？
A：你可以在英雄界面装备该神器，若是拥有足够的升级材料，或者其他不使用的神器，都可以用于神器升级操作
Q：装备、神器分别有哪些品质？
A：装备和神器根据品质从低到高，以颜色划分为：白色-绿色-蓝色-黄色-紫色-橙色
Q：什么是装备套装？
A：星级达到3星品质以上的装备，将带有套装属性，穿戴制定数目的套装，即可激活套装属性
四、游戏内容
Q：哪里可以得到6星英雄？
A：你可以在合成背包-高级合成中合成所有6星英雄
Q：背包里的觉醒证明是什么道具，如何使用？
A：觉醒证明是用于英雄达到6星后进行升阶使用的重要资源，你在游戏内可以前往英雄背包，选择需要觉醒的英雄，使用觉醒证明进行升阶即可
Q：英雄怎么觉醒？
A：消耗材料、英雄及对应职业觉醒证书，可使达到最高品阶的6星以上的英雄进行觉醒，觉醒将提升英雄的星级、属性以及强化英雄的被动技能，被消耗的英雄根据其等级返还一定数量的资源
Q：之前活动的掉落兑换道具还会再次开放活动继续使用吗？我应该如何处理？
A：活动掉落兑换道具仅限在该活动期间有效，若已超过活动时间，你可以通过出售活动道具，获取金币
Q：为什么关卡地图上显示的物品图标与实际获得的物品品质不同？
A：关卡地图展示的是该物品的最高品质，低品质物品也有一定的几率掉落，祝您好运~
Q：试炼自动跳过了箱子，没有给我箱子奖励，这是怎么回事？
A：试炼箱子作为阶段性奖励，是不会重置的，同一个宝箱只能领取一次
Q：为什么竞技场里显示的战力和我实际战力不一样？
A：竞技场战力不会自动刷新，你可以手动保存阵容来更新你的防守战力，显示战力并不会对你的实际战力造成影响
Q：请问战斗的出手顺序是依据什么？
A：场上英雄会根据英雄速度属性、英雄站位、进攻与防守的先后顺序来综合判断英雄的出手顺序
Q：战利箱一直睡觉，得不到任何战利品和经验，为什么会这样？
A：在线挂机是有波数限制的，超过一定波数，将只有少量金币收益
五、公会功能
Q：更换公会是否会充值我的公会科技？有哪些不利影响
A：更换公会是不会影响公会科技的，如果你已报名参加本周公会战，更换公会将会失去本周参赛资格，另外更换公会可能会遇到曾经击杀过的公会BOSS，而不再收到伤害奖励，具体你可以在入侵者页面的帮助中心查看详细说明
Q：公会签到时那黄色盾牌是什么东西，为什么我的背包里没有？
A：黄色盾牌是公会经验，用于公会升级，不会展示在背包中
Q：灵魂市场和公会市场重置后，里面的英雄会换一批吗？
A：重置后会刷新购买次数，但英雄是不会变化的
Q：会长几天不上线，公会没人管怎么处理？
A：若会长7天未上线，会长职位会转移给副会长，若无副会长，会转移给战力最高的活跃会员
Q：打败公会BOSS（入侵者）为什么没有排名/伤害/箱子奖励？
A：同一等级的公会，入侵者只会给一次宝箱奖励，如果你更换过公会，就可能遇到曾经打败过的公会BOSS，届时将无法获取奖励，你也可以点开公会副本页面的帮助，进一步了解公会BOSS的更多规则
六、其他相关
Q：游戏时提示网络超时（红色wifi提示）怎么办？
A：因为网络不稳定，或者地区网络波动等因素，都可能会导致游戏掉线，你可以先尝试更换稳定的网络再次进入游戏，若依旧存在该问题，请联系客服，我们会第一时间为你核实
Q：当游戏出现闪退怎么办？
A：手机运行内存不足或者手机设备与游戏不兼容等都可能出现闪退的情况，建议您在体验游戏时避免同时运行多个应用程序并重启游戏进行尝试（安卓设备建议清理缓存），同时我们也会不断的优化游戏，若闪退问题依旧存在，请提供你的手机设备型号、系统版本、游戏版本等信息联系客服
Q：发现有玩家作弊怎么办？
A：我们致力于为您搭建公平的游戏环境，禁止任何违规作弊行为。若您遇见此类情况，请及时提交问题反馈，我们会第一时间进行核实
Q：有玩家通过聊天频道或邮件骚扰谩骂广告等如何处理？
A：首先您可以在聊天频道中点击该玩家的头像对其发言进行屏蔽，另外您也可以把相关内容截图随时反馈给我们进行核实处理
Q：哪里有发放礼品码？
A：欢迎关注微信公众号-奇幻世界英雄，微博@奇幻世界英雄，奇幻世界英雄官方群、奇幻世界英雄贴吧及各游戏下载渠道，我们将会不定时发放礼品码
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