野糖网使用常见问题：购买流程、支付、退货等解答

野糖网是一个购物平台，为广大用户提供国内外设计师的商品，让你在野糖app能够找到独一无二的商品，属于的你的设计师，原创、小众，让你更有风格！那么使用野糖网的过程中许多的问题，嗨客小编在此详细整理了一下，下面为大家一一解答。

一、购买与支付
Q: 我该如何购买 （是否有其他购买模式）
A: 当您浏览商品详情后，您可以点击“加入购物车”，待全部商品购买完毕统一结算；或者点击“立即购买”，马上进行结算。

Q: 我该如何支付订单？
A: 当您确认订单后，您可以选择通过网上银行或支付宝等方式进行支付。
Q: 如何使用代金券？
A: 1）对于已经获得或已经激活的代金券，在订单确认页的“代金券”区域选择对应的代金券即可使用。
    2）对于尚未激活的代金券，可以在订单确认页的激活代金券框里输入激活码，点击“激活”即可激活对应的代金券。
注：代金券是野糖向用户发送的虚拟券，代金券可直接用于商品消费，不可转让他人，不可兑换为现金。每张代金券的使用范围、有效期请参照具体代金券旁的说明文字。每个订单只能使用一张代金券。
Q: 是否支持货到付款？
A: 目前野糖暂不支持货到付款，不久的将来我们会提供这项服务。

 

二、订单状态与物流查询
Q: 我下单后如何查看我的订单状态？
A: 当您确认订单后，您就可以在您的账户里查看到订单了，订单的状态栏里将显示该订单的状态。
Q: 提交订单后如何修改订单？
A: 野糖目前暂不支持已经生成的订单的自助修改，如果您想修改订单的信息（商品数量、款式、支付方式等），请您致电野糖客服400-079-6990，我们会尽力帮助您协调。
三、物流配送与运费计算
Q: 送货需要多长时间？
A: 根据地域的不同，在您完成付款后的3-5个工作日内野糖会将货品送到。如果在您付款完成后7个工作日内商品仍没有送达，请您拨打400-079-6990联系野糖客服，我们将妥善解决出现的问题。
Q: 我该如何查看物流跟踪信息？
A: 商品发货后，您可以在我的订单管理中查看到对应该商品的物流信息，包含运单号和快递公司，并直接可以追踪到物流跟踪信息。
Q: 我支付成功后，如何知道是否已经发货？
A: 订单确认后，您会收到邮件提醒，说明订单支付成功，等待发货。发货后，您会再收到邮件提醒。

四、办理退换货
Q: 退换货条件是什么？
A: 以下几种情况您可以通过客服热线（400-079-6990）、客服邮箱（help@yetang.com）、使用在线客服、客服QQ等方式联系我们申请办理退/换货：
1）存在严重质量问题的商品
2）物流送货中发生损毁的商品
3）个人原因导致退货，未经使用、拆开包装、不影响二次销售的商品
4）收到商品与订单描述不符的商品
五、商务合作
Q: 如何联系野糖销售我的产品？
A: 野糖一直在寻找很酷的合作伙伴，如果您有意向，请发送您的产品照片、品牌或设计师简介、参考网址等信息到natasia@yetang.com，我们将尽快与您联系。
如有您有其他任何疑问，请致电野糖客服热线：400-079-6990，我们将竭诚为您服务。

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