神州专车app使用常见问题及解答

前阵子因为神州专车的海报，beat u也是一大热门话题，在打车软件都很拼的过程中，选择神州专车的朋友一定也是觉得神州专车挺不错的，但是使用过程中难免会遇到各种问题，嗨客小编在此整理了一下，来给大家一个完整的介绍。

神州专车app使用中各类常见问题解答：

1、关于注册

Q：如何开通神州专车账户？

A：您可以通过手机APP或致电10101111注册，开通账户。

2、关于预订

Q：如何预订神州专车服务？

A：您可以使用手机APP预订，或致电10101111预订。

Q：预订接机服务时，必须填写航班号吗？

A：填写航班号，可享受航班到港前免费等待服务，建议填写。

Q：账户充值有额度要求吗？

A：充值后只要您的账户余额高于订单预估费用即可。

Q: 取消订单会收费吗？

A: 即时预订的订单：预订成功后5分钟内取消，不收费；超过5分钟取消，收取起租价；
提前1小时预订的订单：距离出发前1小时以上取消，不收费；不足1小时取消，收取起租价。

3、关于等待

Q：航班晚点了，等待时间收费吗？

A：如订单有提供航班号，航班落地后30分钟内，等待时间都不收费。如您下单时没有提供航班号，预订上车时间5分钟后，等待时间开始收费。

Q：途中停靠、等待的时间收费吗？

A：等待时间是包含在用车时间里的，需要正常收费。

4、关于用车

Q：驾驶员怎么规划路线？

A：驾驶员一般会选择比较畅通的路线，如您有指定的线路，可以按您的路线行驶。

Q：服务开始后，可以变更用车时间、地点吗？

A：服务过程中的行程变更，您都可以和驾驶员沟通，但变更可能导致里程费、时长费的变化，请您知情。此外，临时出城或过夜，如驾驶员订单较满，可能不能提供。

5、关于支付

Q：如何支付用车费用？

A：我们支持信用卡支付、账户余额支付。预订时，您可以关联信用卡，或为账户充值额度。用车后，我们将短信告知您收费信息，如您无疑议，2小时后将从您关联的信用卡或账户余额中扣除用车费用。
企业客户可按协议约定方式，支付费用。

Q：对账单有疑议怎么办？

A：如对费用有疑议，您可以在收到短信账单后的2小时内致电10101111核实费用，或在APP账单中点击“费用疑议”、暂停自动扣款。 

6、关于发票

Q：发票如何开具？

A：支付宝充值、信用卡支付的费用，都可以开具“叫车服务费”发票。

您可以通过APP或致电10101111提交开票信息，我们将在5个工作日安排快递（快递费用10元，发票金额在200元以上时免费快递）。
优惠券、赠送金等消费，不能开票。

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