光明都市菜园常见问题汇总及解答

光明都市菜园是一款网上购买美食的软件，在这类购物时可能会有一些问题疑惑？嗨客小编将为你详细的介绍的哟~

配送范围及时效配送时间：

2015年9月19日起21:00前成功下单的订单将当天发货，次日到达。（即在线已支付订单和成功提交的货到付款订单）

21:00后的订单次日发货，隔日到达。

注：崇明三岛及供应商直发订单，按原时间每日17点前订单，当日发货，次日送达。 17点后订单，次日送货，隔日到达。

特殊情况以网站公告为准

运费规则:
1、订单支付金额0元-99元（不含99元）的订单，运送服务费为15元；若商品重量超出5KG标准，超重部分运费加收1元/公斤

2、订单支付金额满99元，重量≤10kg，免运送服务费；

订单支付金额满199元，重量≤20kg，免运送服务费；

订单支付金额满299元，重量≤30kg，免运送服务费，

注：订单支付金额为所购买商品金额去除优惠（含优惠券）后的实际支付金额。

依此类推；

注：订单支付金额为所购买商品金额去除优惠（含优惠券）后的实际支付金额。

例：订单金额88元，商品重量8kg（超出5kg标准），运费为15+3=18元

订单金额133元，商品重量13kg（超出10kg标准），运费为3元

注：重量超出部分不满1kg按1kg计算。

节日及活动日期间运费规则根据网站公告调整。

支付方式：

在线支付：都市菜园目前为您提供支付宝、银联、财付通、农行、招行等多种支付方式，您可以根据需要选择不同的支付平台进行支付，其他支付方式将会陆续开通。

您可在支付页面选择支付方式图标，即可进入支付界面，请按照提示填写您的相关信息，即可完成支付。

支持已开通网上支付功能的借记卡、信用卡支付；请确认您已经在银行柜台开通了网上支付功能。

货到付款：

1、在平台支持的配送范围内均可支持货到付款，让您支付更方便，购物更便捷。

2、您可在订购过程的“支付信息”处，选择支付方式为“货到付款”，如下图：

温馨提示：签收时，请您先验货再付款，仔细核对款项，务必作到货款两清。

货到付款包括：

1) 现金支付；

2) 银联信用卡、借记卡支付；

退款说明 ：
退款说明取消订单退款

都市菜园为您提供自助取消订单服务，您可进入“我的订单”针对问题订单自助操作取消。

1、 取消订单成功后，优惠劵支付的部分系统暂不支持返还；

2、 账户余额和在线支付的部分，将在退款审核通过后，退回您原支付账户。

退货订单退款

若您办理了订单退货，退货商品在入库后，我们会根据您原订单的支付方式来判断退款的方式。

1、 非货到付款支付： 退款将原渠道退回。

2、 货到付款支付：请在申请退货时，向客服人员提供接收退款的银行卡信息，我们会将货到付款支付的款项退至指定的银行卡内。

拒收订单退款

若您对收到的商品不满意，直接进行了拒收，那么在订单拒收入库后，我们会将您支付的款项按原渠道退回。

退款办理时效

以实际退款成功为准。

以上就是光明都市菜园常见问题介绍。更多先关资讯请关注嗨客手机站~