360你财富app使用常见问题及解答汇总

360推出安全可靠的理财新平台——360你财富app，这款软件具有零门槛、高收益等特点，用户通过这款app来进行投资理财，活期宝与定期理财两种可选，当然在使用过程中不免遇到各种问题，下面嗨客小编就大家遇到的常见问题作个汇总。

一、 你财富到底是什么?

你财富，奇虎360集团旗下的互联网金融服务平台，延续360的安全基因，为用户提供安全的一站式理财服务，将复杂的金融产品变的简单易懂，一个账户实现多种形式的理财，让理财过程变的简单、高效。

你财富平台成立于2015年年初，注册资金五千万(网站最下方点击国徽图标查看工商局企业信用信息网可查询)。网址www.nicaifu.com。

二、我要如何联系你们?

服务热线： 4000-360-000(9：30-18：30 工作日)

商务合作邮箱： hezuo@nicaifu.com

招聘加入我们： hr@nicaifu.com

客服邮箱：kefu@nicaifu.com

在线QQ： 4000360000 周一到周五

微信公众号：你财富　服务号：你财富小助手

三、为什么我在注册时设置登录密码一直失败?

登录密码在登录你财富平台时使用，设定规则为：6-20位字符建议由字母、数字、符号两种以上组合，不可为纯数字。

四、我要如何修改我的登录密码?

登录账户后，点击“设置”，选择登录密码点击“重置”即可修改。

五、我忘记了登录密码，怎么找回?

在登录界面点击“忘记密码”，注册手机号会收到验证码，输入验证码可重新设定密码进行登录

六、我的账号怎么被锁定了?怎么样才能解锁?

登录密码连续输入5次错误后，账号会被锁定60分钟，可以60分钟后尝试。为了保证您的账户安全，目前暂不提供快速解锁功能

七、为什么收不到手机短信验证码?

收不到短信验证码的原因有很多，可能有以下原因导致：

1.手机号码输入错误

2.手机信号不好

3.手机没电了

4.手机欠费停机

5.手机有拦截软件拦截了系统发送的短信

6.操作频繁(半小时内获取验证码操作超过5次，半小时内不再发送，请过半小时后尝试)收到的验证码时效性5分钟，建议尽快使用，过时重新获取。

更多问题请拨打你财富客服电话4000360000

八、我的手机号码更换了，我要如何修改注册手机号?

为了保证您的账户安全，更改注册手机号需要进行人工审核。请将姓名，注册原手机号，新手机号网上运营商截图，身份证号，手持身份证正反面和头部的合影，发送至你财富客服邮箱kefu@nicaifu.com,要求拍摄清晰，更多详情请咨询你财富客服电话4000360000

九、平台怎么保障我的注册隐私?

你财富平台是奇虎360集团旗下的互联网金融平台，延续360安全基因，将安全理财永远排在第一位，包括用户的账户安全、资金安全、支付安全，都是我们360金融团队在内测期间就一直在追求的极致要求，平台承诺不会泄露任何用户注册隐私，同时，也会将用户注册信息加密存储，保障信息安全。

十、我可以用军官证、护照等其他证件进行实名认证吗：

为保障用户资金安全与合同的有效性，需通过实名认证才可以投资，认证成功后不可以再更改身份信息。目前仅支持18位大陆身份证且在公安系统登记且可查询到;暂不支持护照号、军官证号、港澳居民來往內地通行证、台湾居民来往大陆通行证，后续会逐步完善;

十一、我要如何完成实名认证

1.在确认注册后会出现实名认证的对话框，输入姓名和身份证号即可完成

2.登录账户后，点击“设置”→点击身份认证的“立即认证”→输入姓名及身份证号

(注意：对于姓名中出现的符号，请使用英文半角格式输入;身份证号的填写不分半角、圆角状态， 末位X也不分大小写)

十二、实名认证后，我能修改个人身份证信息吗?

实名认证完成后，您不能修改您的姓名和身份证号。若需要修改注册手机号码，请拨打你财富客服电话4000360000，按照客服提示进行操作。

十三、为什么实名认证总失败?

实名认证失败的原因可能有如下几个原因：

1.请您确认您提供的证件号码及姓名输入是否正确

2.请您核实是否是中国大陆18位身份证而且要在公安系统登记且可查询到的

3.是否更改过姓名，是否更换过身份证(可能公安系统暂未更新)

4.是否在外地上学、户口是否做过迁移(可能户籍在落实之前会有一段冻结期)

您还可以通过人工审核方式进行实名认证：需提供注册手机号，姓名、身份证号、手持身份证正反面照片和头部合影照片，发kefu@nicaifu.com邮箱，我们的工作人员会核实您的身份，并在后台帮您进行实名认证。更多详情请拨打你财富客服电话4000360000。

十四、我要如何绑定银行卡?

1.在实名认证后会出现绑定银行卡的对话框，按提示操作即可完成

2.登录账户后，点击“设置”→点击“银行卡绑定”→添加银行卡界面点击图标或添加银行卡按钮→绑定银行卡界面点击选择银行，到选择银行界面选择自己要绑定的银行→填写储蓄卡号→填写银行预留手机号→点击绑定获取验证码→输入手机验证码→提交 ，(注意：银行卡必须是你财富网站通过了身份实名认证的用户本人名下的借记卡，借记卡需为活期账户;绑定的银行卡可用于快捷支付与提取金币;)

十五、绑定银行卡支持哪些银行的借记卡?

目前你财富平台已可关联主流银行的借记卡，包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、招商银行、民生银行、光大银行、中信银行、华夏银行、浦发银行、广发银行、兴业银行、平安银行等，绑定银行卡时下拉列表显示的银行均可绑定。暂不支持信用卡绑定。

十六、我可以解绑银行卡吗?

平台暂时还未提供自助解绑功能，后续会进一步完善。

急需解绑银行卡请致电你财富客服电话4000360000

十七、银行卡绑定总失败，到底是什么原因?

银行卡绑定失败可能由于如下原因导致：

1.银行卡号输入有误;重新核对卡号输入。

2.银行超时，银行系统异常;建议关闭网页后过20分钟重新操作。

3.输入姓名有误;可能绑定的不是实名一致的银行卡，建议换与实名一致的银行卡尝试

4.银行预留手机号有误;(如果在银行柜台提供的预留手机号和绑卡时输入的手机号不一致会导致鉴权失败;另一方面可能是在银行预留的手机号只保存在用户的个人基本信息记录里面，还需要用户到柜台申请该手机号作为银行预留手机号用作快捷支付，才能使用。注意：能接收验证码的手机号不一定是柜台预留手机号)建议用户持身份证和银行卡去银行办理修改;或者更换其他的银行卡绑定。

更多详询拨打你财富客服电话4000360000。

十八、我的银行卡预留手机号是家人的，我不想更改预留手机号，我要如何绑定银行卡?

您可以拨打你财富客服电话4000360000，客服工作人员会人工核实您的身份与基本信息，并帮您将该银行卡加入到白名单行列，您就可以绑定该银行卡了。

人工审核需要您提供以下资料到客服邮箱kefu@nicaifu.com,通过人工审核后再绑定：

用户姓名、注册手机号、身份证号、银行卡号、银行预留手机号、用户手持身份证正反面和头部的合影、用户手持银行卡正面和头部的合影。

十九、怎么设置支付密码?

支付密码：为6位纯数字密码，购买活期宝和提取金币时需要输入支付交易密码才可以进行，请点击设置-交易密码-点击重置进行设置。

二十、我要把钱转入活期宝，我可以通过什么方式进行转入?

您可以通过以下两种方式对款项进行转入：

快捷支付(无需开通网银)、网银支付(需开通网银)

二十一、在你财富平台进行资金的转入转出有手续费吗?

平台从注册到提取金币整个流程暂时都不收取费用

二十二、活期宝的资金转入有限额吗?

目前活期宝没有转入限额哦，1分起存，24小时转入转出，一天可多次转入，支持角分转入，但为了您能够更好的获得收益，我们建议您至少存入100元

二十三、我通过快捷支付转入资金超限了，怎么办?

你财富限额表(单位：万)(单笔 单日 单月)

工商银行 5 5 50

建设银行 5 20 50

农业银行 5 20 50

招商银行 5 20 50

中国银行 5 20 50

交通银行 5 20 50

光大银行 5 20 50

邮储银行 5 20 50

兴业银行 5 20 50

广发银行 5 20 50

浦发银行 5 20 50

民生银行 5 20 50

中信银行 5 20 50

平安银行 5 20 50

华夏银行 5 20 50

其他银行正在接入中，请后续留意。

因快捷支付限额是与银行协议规定的，故无法单方面调整，因此您可以通过网上银行进行支付

二十四、活期宝计算收益的公式是什么?有没有收益计算器呀?

收益=(活期宝余